İade Politikası
Son güncelleme: February 27, 2025
AxonProm'dan memnun kalmanızı istiyoruz. Bu politika, iadeler ve iptallerle ilgili haklarınızı ve taahhütlerimizi özetlemektedir.
1. Genel Bakış
Bu İade Politikası, AxonProm ("Hizmet") aracılığıyla satın alınan ve ödeme sağlayıcımız Paddle tarafından işlenen tüm abonelik planları için geçerlidir. Paddle, tüm işlemler için Kayıtlı Satıcı olarak hareket eder. Hizmet'e abone olarak bu İade Politikasını kabul etmiş olursunuz.
2. Abonelik Planları
AxonProm hem aylık hem de yıllık abonelik planları sunar. Abonelikler, yenilenen bir temelde peşin olarak faturalandırılır. Abonelik süresi satın alma tarihinde başlar ve iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir.
3. Ücretsiz Deneme
Ücretsiz deneme sunulduğunda, deneme süresi boyunca hiçbir ödeme gerekmez. Seçtiğiniz ödeme yöntemi, deneme süresi dolmadan iptal etmediğiniz sürece deneme süresinin sonunda otomatik olarak ücretlendirilecektir. Deneme süreniz sona ermeden önce size e-posta ile hatırlatacağız.
4. İptal
Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz. İptal durumunda: • Aboneliğiniz mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalacaktır • Sonraki fatura dönemleri için ücretlendirilmeyeceksiniz • Bir fatura dönemi içindeki kullanılmayan günler için kısmi iade yapılmaz İptal etmek için Hesap Ayarları → Abonelik → Planı İptal Et'e gidin veya info@axonprom.com ile iletişime geçin.
5. İade Uygunluğu
Aşağıdaki durumlarda iade sunuyoruz: • 14 gün para iade garantisi: Hizmet'ten memnun kalmazsanız, yeni bir abonelik için ilk ödemenizden sonraki 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. Bu, yalnızca ilk satın alımlar için geçerlidir. • Mükerrer ücretlendirmeler: Aynı abonelik dönemi için iki kez ücretlendirildiyseniz, mükerrer ücreti doğrulama sonrasında derhal iade edeceğiz. • Hizmet kesintisi: Hizmet'te, bizden kaynaklanan ve gideremediğimiz önemli bir kesinti (bir fatura ayında toplam> 24 saat) yaşanırsa, etkilenen dönem için orantılı bir kredi veya iade talep edebilirsiniz. İade talepleri, söz konusu ücretlendirmeden sonraki 14 gün içinde iletilmelidir.
6. İade Edilemeyen Durumlar
İadeler genellikle aşağıdaki durumlarda mevcut değildir: • 14 günlük para iade garantisi süresinden sonraki iptaller • Döngü ortası iptaller için kısmi aylar/dönemler • Abone olduktan sonra Hizmeti kullanmama • Şartlar ve Koşullarımızın ihlali nedeniyle hesabın sonlandırılması • Ücretlendirmeden 14 günden daha uzun bir süre sonra yapılan talepler • 14 günlük süreden sonraki yıllık planlar
7. İade Nasıl Talep Edilir
İade talep etmek için bizimle şu adreslerden iletişime geçin: • E-posta: info@axonprom.com • Konu satırı: "İade Talebi — [Hesap E-postanız]" • Dahil edilecekler: hesap e-postanız, ücretlendirme tarihi, miktar ve talep nedeni İnceleyip 5 iş günü içinde yanıt vereceğiz. Onaylanan iadeler, bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine işlenir.
8. Ters İbrazlar (Chargebacks)
Önce bizimle iletişime geçmeden bankanız veya kart sağlayıcınızla bir ters ibraz başlatırsanız, anlaşmazlık araştırılırken hesabınız askıya alınabilir. Önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz — çoğu sorun hızla çözülebilir. Hileli ters ibrazlar, hesabın kalıcı olarak sonlandırılmasına neden olabilir.
9. Tüketici Hakları (AB / AEA)
Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı'nda ikamet eden bir tüketiciyseniz, AB Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/EU) kapsamında dijital hizmetler için 14 günlük cayma hakkına sahip olabilirsiniz. Aboneliğinizi etkinleştirerek ve Hizmet'i hemen kullanarak, yasaların izin verdiği ölçüde bu haktan feragat ettiğinizi kabul edersiniz. Ancak, yasal haklardan feragat gerektirmeden 14 günlük para iade garantimizi (Bölüm 5) gönüllü olarak sunuyoruz.
10. Tüketici Hakları (Türkiye)
Türkiye Cumhuriyeti'ndeki kullanıcılar için, tüketici olarak haklarınız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne tabidir. Cayma hakkı süresi dolmadan önce onayınızla ifasına başlanan dijital hizmet abonelikleri cayma hakkına tabi olmayabilir. Yürürlükteki Türk tüketicinin korunması kanunu kapsamında iade hakkınız olduğuna inanıyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.
11. Plan Yükseltmeleri ve Düşüşleri
• Yükseltmeler: Planınızı yükselttiğinizde, fiyat farkı orantılı olarak hesaplanır ve hemen ücretlendirilir. Önceki plan için iade yapılmaz. • Düşüşler: Düşüşler bir sonraki fatura döngüsünde etkili olur. Mevcut fatura dönemindeki kullanılmayan kapasite için iade yapılmaz.
12. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu İade Politikasını istediğimiz zaman değiştirme hakkımızı saklı tutuyoruz. Önemli değişiklikler, değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla iletilecektir. Hizmet'i kullanmaya devam etmek, güncellenmiş politikanın kabul edildiği anlamına gelir.
13. Bize Ulaşın
Fatura soruları veya iade talepleri için: • E-posta: info@axonprom.com • Genel destek: info@axonprom.com • Yanıt süresi: 2 iş günü içinde